Service

Qui di seguito trovate i servizi di Service & Support per la strumentazione di processo.

Banca dati dei partner di riferimento

Il giusto partner di riferimento in tutto il mondo per le vostre domande, relative ad esmpio  all'ufficio vendite, alla consulenz tecnica o alla riparazioni, lo trovate  nella banca dati dei partner di riferimento.

 

Online Support

Qui trovate i servizi descritti nel catalogo SLK

Online Support

Technical Support

Consulenza tecnica per prodotti e sistemi in lingua tedesca e inglese, 24 ore su 24. Il numero telefonico della hotline centrale di IA/DT è: +49 911 895 7 222

Technical Support

Support Request

La via di comunicazione diretta con i nostri esperti
Support Request

My Support

La vostra personale area di lavoro nel portale di Service & Support

My Support

Field Service

I IA SC PS dispone, in aggiunta ai  partner di riferimento nel Field Service di IA, di specialisti di prodotto, che sono in grado di supportarvi per messa in servizio, manutenzione e soppressione disturbi di apparecchiature PS.

 

Siete invitati a contattare

... per l'impiego di strumentazione per temperatura e pressione, per posizionatori, per tecnica di misura livello e tecnica di pesatura nonché per tecnica di misura portata in Paesi di lingua tedesca:

Headquarter PD PA PI
Partner di riferimento: Sig. Hipp
Tel: +49 721 595 4607
E-mail: fieldservice.sc.pi.i-ia@siemens.com

 

... per l'impiego in tutto il mondo di tecnica di misura portata:

SFI Tech. Support
Partner di riferimento: Sig. Thisgaard
Tel: +45 7488 7091
E-mail: hans.thisgaard@siemens.com

Restituzione della merce

In caso di restituzione della merce è importante accertarsi di aver fornito dati di identificazione sufficienti e informazioni sull'ordine utili ad evadere la richiesta.
Le informazioni sul reso (ad es. il motivo della restituzione) e la dichiarazione di decontaminazione devono essere ben visibili all'esterno dell'imballaggio.

Per scaricare il modello del documento di accompagnamento della merce di ritorno fare clic qui.

Riparazioni in Germania

La procedura di riparazione per apparecchiature di strumentazione di processo in Germania si svolge tramite il Retouren-Center a Fürth.

Spedite le vostre apparecchiature al seguente indirizzo:

Siemens AG
DF CS SD OP RTC
Siemensstrasse 2-4
90766 Fürth

Dichiarazione di decontaminazione

Tenete conto del fatto che, nel caso di apparecchiature/ricambi inviatici senza alcuna dichiarazione di decontaminazione allegata, provvediamo noi alla decontaminazione a regola d'arte con costi a carico del committente. de     en

Garanzia

Secondo le condizioni generali di IA/DT la garanzia per le apparecchiature PI è di 18 mesi dalla spedizione dalla fabbrica.
Eccezione:
Apparecchiature PI con garanzia di 24 mesi:
SITRANS P DSIII # 7MF4*3*
SITRANS P 300 # 7MF812*
Remote seal (rilevatori di pressione) # 7MF49**
SITRANS T # 7NG3* (non per wireless HART)

La verifica se un prodotto è ancora in garanzia può avvenire in base al numero di serie o con l'immissione del numero di serie nel selettore PIA.

Informazioni sui ricambi

Tutte le informazioni sui ricambi si trovano nel nostro Product-Selector. Qui avete anche la possibilità di scaricare le liste dei ricambi come file Word o Excel.