SIMATIC TeleService

Télémaintenance de systèmes d'automatisation via le téléphone ou Internet

Description

De plus en plus fréquemment, des machines et installations sont exploitées à des endroits qui sont très éloignés de leur lieu de création. Les constructeurs d'installations doivent toutefois pouvoir assurer les prestations de service en cas de défaillance. Ces prestations peuvent engendrer des frais élevés, en particulier pendant la phase de garantie. TeleService aide à sensiblement diminuer ce risque.

Le nouveau TS Adapter IE Advanced est tellement performant que vous disposez avec cet adaptateur d'une grande flexibilité.

Teleservice via Cellular GSM Network

  •  Des temps de réponse plus courts pour les prestations de service

  • Les interventions du service après-vente sur place peuvent être souvent complètement évitées

  • Solution facile d'utilisation, adaptée á l'automatisation industrielle

  • Assistance de services spécifiques à SIMATIC

  • Assistance de réseaux PROFIBUS et PROFINET

  • Intégration complète dans le portail TIA

Teleservice via Internet

Les possibilités d'application de TeleService sont multiples. Peu importe où les installations se trouvent dans le monde, elles peuvent être diagnostiquées, des valeurs réglées mais aussi des programmes ou des données transférés via la connexion Internet ou la ligne téléphonique. TeleService contribue essentiellement à économiser des frais de voyage et de personnel lors des interventions du service après-vente et est donc depuis longtemps un outil incontournable de la technique d'automatisation.

Composants

SIMATIC TeleService est composé des éléments assortis suivants :

  • adaptateur TeleService avec modem analogique ou ISDN intégré, connexion Internet et/ou interface série pour modem externe, par ex. modem radio

  • ogiciel TeleService avec gestion des données d'accès par laquelle la connexion aux composants d'automatisation est réalisée en tout confort ; le cas échéant, modules fonctionnels pour la télémaintenance, le couplage à distance, l'alarme par SMS ou fax

Telesevice Adapter

Type de raccordement

Réseau de l'installation

Envoi de SMS

Envoi d'e-mail

TeleService Adapter II Analog

analogique

MPI/PROFIBUS

x 1

-

TeleService Adapter II ISDN

ISDN

MPI/PROFIBUS

x 1

-

TeleService Adapter IE Standard
analogique

analogique

PROFINET /
Ethernet industriel

-

x

TeleService Adapter IE Standard
ISDN

ISDN

PROFINET /
Ethernet industriel

-

x

TeleService Adapter IE Basic

analogique / ISDN / GSM

PROFINET /
Ethernet industriel

-

x

TeleService Adapter IE Advanced

Internet (VPN)
GSM

PROFINET /
Ethernet industriel

-

x

1 modem radio GSM via l'interface série RS232

Logiciel TeleService
TeleService est complètement intégré dans le portail TIA !
L'intégration complète du logiciel TeleService (y compris l'annuaire de gestion des données d'accès) dans le portail TIA vous permet de procéder á une télémaintenance confortable et sans problème de vos composants d'automatisation. Les modules fonctionnels vous assistent dans la mise en place de connexions à distance, le couplage à distance ou l'envoi d'un SMS / e-mail. Pour STEP 7 (Simatic Manager), vous disposez en outre du logiciel TeleService avec la même étendue fonctionnelle et les mêmes modules fonctionnels (à l'exception de TeleService Adapter IE Advanced).

Sûreté

lors de l'utilisation de TeleService Adapter IE Advanced

  • Télémaintenance via une connexion VPN

  • Authentification de l'adaptateur TeleService par des certificats

  • Nombres aléatoires générés dans le matériel

  • Gestion d'utilisateur avec règles de mots de passe définissables

  • Historique d'évènements de sécurité, exportable

  • Libération et blocage de liaisons, temporisation possible

  • Tous les TS Adapter IE disposent en outre d'un filtre de paquets configurable

lors de l'utilisation de TeleService Adapter II / IE Standard / IE Basic

  • Télémaintenance via connexions commutées

  • Connexion d'utilisateur au moyen de CHAP

  • Call-back (en option)

  • Tous les TS Adapter IE disposent en outre d'un filtre de paquets configurable


Fonctions

Télémaintenance

Pour la télémaintenance, un technicien se connecte par Internet ou téléphone à une installation éloignée. Avec le portail TIA ou STEP 7, des informations d'état peuvent être lues ou des corrections réalisées par télémaintenance dans le programme utilisateur.

Couplage à distance

Le couplage à distance permet de transférer des données du / vers le système d'automatisation. TeleService assiste l'établissement de la communication commandé par programme entre le dispositif de programmation (PG) et le système d'automatisation. L'échange des données du processus entre plusieurs systèmes d'automatisation peut être également coordonné. Trois types de couplage à distance sont possibles :

  •  Couplage à distance à une installation à l'initiative d'un PG, par ex. pour le transfert de recettes à une installation éloignée ou de données de processus ou d'installation pour l'analyse ou le traitement dans une centrale

  • Couplage à distance à un PG à l'initiative de l'installation

  • Couplage à distance de deux installations pour l'échange de données de processus.

Envoi d'un SMS ou d'un e-mail d'une installation

Il est possible, avec cette fonction, d'envoyer des messages SMS d'une installation à un téléphone mobile. TeleService peut également envoyer les SMS à un opérateur qui transmet alors le message par fax ou e-mail

Il est possible, avec les TeleService Adapter IE (Standard/Basic/Advanced), d'envoyer directement des e-mails.


Accès à distance à un dispositif IHM

Le TeleService Adapter IE permet d'accéder à un dispositif IHM pour la télémaintenance. WinCC flexible avec SmartService/SmartAccess est requis pour la commande et l'observation.

L'explorateur Internet ou l'option SmartClient est utilisé(e).