Service für kundenspezifische Produkte

Keine Abstriche vom Standard

Beschreibung

Qualität ist Teil unseres Services

Mit unserem Service- und Support-Konzept bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung von A bis Z.
Das Portfolio erstreckt sich über den gesamten Produktlebenszyklus und beinhaltet u.a.:

Pre-Sales und After-Sales Support 

  • Anforderungsanalyse, Konzepterstellung, Lösungsfindung

  • Kompetente Projektbetreuung vom Angebot bis zur Lieferung und darüber hinaus

  • Individuelle Reparaturkonzepte
    Weltweites Siemens Service Netzwerk mit 190 Niederlassungen und 33 Repair Centern

  • 24 h Produktsupport über SIMATIC Hotline.
     

Unsere Techniker haben Erfahrungen in Entwicklung, Anlagen-Inbetriebnahme sowie   Systemtests und binden in die Lösung Ihres Problems die Entwicklung und Fertigung mit ein.


Systemtest von Hardware und Software

  • EMV-Kammer
    Test auf elektromagnetische Verträglichkeit

  • Thermosimulation
    Thermosimulation und Wärmebildkamera zur Erkennung von Hitzenestern

  • Run-in-Test
    Prüfung aller Komponenten im 36-h-Hitzetest bei 40 Grad Celsius im Klimaschrank

  • Stresstest
    Test auf hohe Schwing-/Schockbelastbarkeit, speziell für CPU, Grafik, Memory, Baugruppen, .


Online service tool PED - Product Equipment Data

Mit dem Service-Tool PED können Sie jederzeit mittels Standard-Internetbrowser weltweit Geräte- und Komponentendaten der SIMATIC IPC / PG online identifizieren und verwalten. Ihre Vorteile sind:

  • Jederzeit schnelle und exakte Ermittlung von gerätedaten, wie beispielsweise Lieferdatum, Ausgabestand, Hardwareausstattung oder Ersatzteile

  • Unterstützung in der Geräte-/Anlagendokumentation, z.B. durch Ausdruck der Geräteinformationen

 
Zertifizierung und Zulassung von Hardware und Software

  •  z. B. UL- und CE-Industrie-Zertifizierung
     

Vor-Ort-Service

  • z. B. bei Anlagenausfällen, Reparaturleistungen vor Ort, Hochrüstungen von Produkten


10.09.2010 | Author: Name