カスタマーサービス

1.国内

 シーメンスがグローバルに提供する、DF/PDサービス&サポートのポートフォリオを提供いたします。

◆サービス&サポート 連絡先

シーメンス株式会社 デジタルファクトリー/プロセス&ドライブ事業本部
カスタマーサービス部

TEL: 0120-996-095(フリーダイヤル)
FAX: 03-3493-7433
E-mail: industry.service.skk@siemens.com
住所: 〒141-8641 東京都品川区大崎1丁目11番1号ゲートシティ大崎ウエストタワー6F

◆SITRAIN トレーニング 連絡先

シーメンス株式会社 デジタルファクトリー/プロセス&ドライブ事業本部
カスタマーサービス部SITRAIN

TEL: 0120-996-095(フリーダイヤル)
FAX: 03-3493-7433
E-mail: sitrain.jp@siemens.com
住所: 〒141-8641 東京都品川区大崎1丁目11番1号ゲートシティ大崎ウエストタワー6F

◆営業時間

平日受付時間 9:00~12:00/13:00~18:00 (土・日・祝祭日および当社休業日は除く)

受付時間外(夜間/休日)は電話受付のみを行っております。翌営業日より、随時対応いたします。

◆サービス対象製品:

  • PLC(SIMATIC S5、S7)

  • CNC(SINUMERIK / Yaskawa Siemens CNCシリーズ <840DI/830DI>)

  • モーションコントローラ(SIMOTION)

  • PLC計装システム/DCS(SIMATIC PCS 7)

  • HMI表示器

  • ドライブ(SINAMICS、SIMODRIVE、他)

  • モータ(SIMOTICS、SIMOGEAR)

  • 産業用パソコン(SIMATC IPC)

  • 産業用ネットワーク(PROFINET、PROFIBUS、IO-Link、AS-i等)

  • 配電機器(SIRIUS)

  • IDシステム/自動識別機器(RFID等)

  • その他


◆業務内容:

  • テクニカルサポート(電話・メール・FAXによる技術相談)

  • 訪問修理(技術員派遣)

  • 予備品販売

  • グローバル保証(無償保証交換、無償保証修理)

  • 製品トレーニング:SITRAIN(ユーザースクール)

  • 保守・保全およびメンテナンス契約(定期点検、保全契約)

  • 産業用パソコン修理(国内修理工場にて実施)

  • 基板・部品の修理(シーメンスAG製作工場にて実施)

  • 基板・部品の下取り交換販売

  • 機器の一次点検・詳細点検

上記、サービス品目・予備品のご購入に関するお問い合せは、最寄りの弊社営業所、または販売代理店までお問い合わせください。

2.グローバル

世界各地のコンタクト先はこちらから検索いただけます。

Contact in your region can be found from following link.


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